זמני אספקה ומשלוח

משלוח עד הבית:

• משלוח סטנדרטי: 1-8 ימי עסקים (לא כולל את יום ביצוע ההזמנה).
• משלוח אקספרס: 1-5 ימי עסקים (לא כולל את יום ביצוע ההזמנה).

איסוף עצמי:
מיקום: החשמל 20, תל אביב (בתיאום מראש מול שירות הלקוחות)

• איסוף עצמי רגיל: 1-5 ימי עסקים
• איסוף עצמי אקספרס: 1-2 ימי עסקים (בתיאום מול שירות הלקוחות)

מדיניות החלפות והחזרות

החלפות:
החלפה של תמונה אפשרית רק אם היא הגיעה אליכם פגומה או שבורה.
על מנת לבצע את ההחלפה, יש להודיע לשירות הלקוחות שלנו תוך 48 שעות מיום קבלת המוצר (באמצעות וואטסאפ או מייל), ולצרף תמונה של המוצר הפגום.

אישור גרפיקה:
בכל הזמנת תמונה, נשלח אליכם גרפיקה שממחישה כיצד התמונה תיראה. לאחר שתקבלו את הגרפיקה, תתבקשו לאשר אותה, ורק לאחר מכן נתחיל בתהליך ההכנה.
במידה ובמהלך ההכנה תתגלה טעות שנעשתה על ידכם בגרפיקה המאושרת, תוכלו לבצע תיקון בעלות נוספת.
במקרה של טעות שנעשתה מצידנו, נישא במלוא האחריות.

החזרות:
לא תתאפשר החזרה של מוצרים בעיצוב אישי (כגון תמונה ממוסגרת), כיוון שהמוצרים מעוצבים במיוחד עבורכם. החזרה תתאפשר רק במקרה של מוצר פגום, ובמקרה כזה תתבצע החלפה בלבד.